Основные условия сотрудничества

Заказ

Оформить заказ на мебель можно несколькими способами: на сайте, по электронной почте, телефону и в нашем офисе, находящемся в Римини.

  1. Выберите на сайте понравившийся вам предмет мебели. Свяжитесь с нами по e-mail, указав свои контактные данные (имя, телефон и т.п.), а также дополнительную информацию о заказе. После обработки заказа мы перезвоним/напишем вам в кратчайшие сроки и уточним детали доставки/комплектации/оплаты. Кроме того, заказ мебели можно оформить, позвонив нам по телефону, указанному на сайте, с понедельника по субботу с 09:00 до 19:00. Заказы через электронную форму на сайте принимаются круглосуточно.
  2. Если вы желаете оформить заказ на мебель, находясь в Италии, просто позвоните/напишите нам или приходите в наш офис. Схема работы проста: мы с вами знакомимся, внимательно выслушиваем все ваши пожелания и идеи, готовим предложение, обсуждаем его с вами, выбираем самое лучшее, при желании сопровождаем вас на фабрики, оформляем заказ на месте, информируем вас об этапах изготовления итальянской мебели и доставляем ее по месту назначения. Все финансовые и юридические моменты мы обсуждаем и поясняем по вашему первому требованию. Мы гарантируем полную компетентность в данных серьезных вопросах.

На каждом этапе выбора и изготовления мебели из Италии вас будет сопровождать один из наших профессиональных менеджеров,  доступный в любой день недели по электронной почте и по телефону.

Важно отметить, что мы успешно реализуем проекты любой сложности:

Стоимость создания технических требований для сложных проектов кухонь, стеновых панелей и встроенных гардеробных, изготовленных по индивидуальным параметрам, составляет от 100 евро за помещение и оговаривается в индивидуальном порядке. Все наши проекты разрабатываются профессиональными итальянскими дизайнерами и архитекторами.

Доставка

Доставка и таможенная очистка осуществляются при сотрудничестве с крупной экспедиторской компанией европейского порядка «STAR ALLIANCE» наземным транспортом. Время в пути – 10-14 дней.

Самовывоз

Вы можете бесплатно забрать свою мебель со склада или из шоу-рума фабрики в будние дни, предварительно обговорив детали самовывоза с менеджером при подтверждении заказа.

Сроки исполнения

Срок исполнения заказа составляет в среднем 60 рабочих дней. Сроки производства всегда устанавливаются индивидуально и зависят от сложности заказа и выбранной вами фабрики.

Оплата

Оплата мебели на заказ осуществляется в 3 этапа: предоплата в размере 50% от стоимости заказа, сальдо стоимости в размере 50% доплачивается вами за неделю до даты готовности товара на фабрике, оплата же за доставку и таможенную очистку осуществляется на момент прибытия товара на наш склад в Москву.

Стоимость мебели устанавливается в евро. Оплата производится согласно контракту спецификации и банковского поручения, составляемыми на момент заказа и может быть осуществлена с помощью банковского перевода, карточек MasterCard, Visa и т.п., поддерживающих международные платежи, а также частично наличными.

Рекламация

В случае поставки некачественного (некомплектного) или несоответствующего спецификации товара, Продавец обязуется своими силами и за свой счет устранить обнаруженные недостатки и нарушения в разумный срок, но, в любом случае, не позднее 30 (тридцати) дней с даты письменного уведомления Продавца Покупателем. Претензии по качеству доставленного товара могут быть предъявлены в течение 5 (пяти) дней с момента передачи товара Покупателю. Для этого необходимо, как можно скорее, связаться с Продавцом и отправить ему детальные фотографии дефекта по электронной почте: info@italia-domus.it

В случае обнаружения нарушения упаковки или видимых дефектов товара, проявившихся во время перевозки, Покупатель должен зафиксировать претензии в письменном виде в присутствии работников склада.